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顧問服務業的重要性
企業界近年來面對整個競爭與生存環境的改變,面臨許多問題,其中有許多問題的解決在於改善企業之體質,提昇其競爭力,這些除了企業本身的研究改進外,更有賴於顧問服務業所提供的專業資訊。大多數國家在經濟發展過程中,服務業在經濟體系中的重要性逐漸提高,尤以工業國家經濟達到成熟階段,服務業更成為經濟體系的主幹,所以服務業的重要性不可低估。 顧問服務業是屬於工商服務的一部份,在國內服務業中所占的比例並不大,以往雖不甚受重視,但近10年來,成長率卻非常的高,隨著經濟開放的腳步,其重要性愈加突顯。目前台灣地區從事顧問服務業的業者約有1,872家(1998年),其中又以企業管理顧問占二分之一強,以下試就其各不同型態之顧問服務業探討其重要性: 一、企業管理顧問業 此業是協助企業改善或建立建全的企業管理制度,優良的企業管理顧問,可以使企業起死回生或體質健全,大展鴻圖 ; 在民國七十五年以前,企業界聘用企管顧問公司之比例約13 %,近年來聘用率有快速增加的趨勢。 二、工程顧問業 國內目前的工程及建築多趨於大型化,以往國內大型工程之設計、規劃都有賴歐、美等國家之工程師 ; 工程顧問公司設立之後,便由國外引進此類技術,使得目前大型化之工程,已可由國人自行設計、規劃。隨著經濟的繁榮,在未來的短期內,顧問工程業將會有舉足輕重的地位。 三、投資顧問業 隨著政府金融開放的腳步,及證券交易法的修正通過,將成為極重要的行業。由於目前國內的投資管道較之過去增加許多,如何選擇投資標的物,及規劃投資資金,降低風險,提高利潤,均須要收集更多的資訊,並經過專業人員的分析,提供正確的參考資料,這些都不是一般個人能力所及,而必有賴投資顧問公司所提供之服務。 四、市場徵信業: 目前國內因為生活水準的提高,市場趨於消費者導向,如何掌握消費者的嗜好趨勢,如何做好市場區隔,成為當今生產業者極重視的問題。同時,在國內工商業界的許多授信制度下,及許多物品未來發展的潛力預估之重要性日受重視之時,工商徵信、財產預估日益為目前社會工商界所依賴,加以工商行情資訊掌握之日趨重要,也使得市場徵信業日受重視。 五、其他顧問業: 如農、林、漁、礦、驗船等需要特殊技術的行業,亦由於社會的精細分工,科技的進步,這些特殊技術也隨不斷研究而進步。這一方面有賴業界中專精之人才不斷的創新,而各項技術提供之業者,也提供他們的專業知能,來輔導業者改進生產方法,提高服務或產品的品質,使國內各業的生產水準提昇。 由以上可知,顧問服務業可以提供的服務,及企業主何以聘用顧問服務業的原因,綜合言之,可分為下列數項 : 1.受外在環境的影響,無力自行應付。 2.為求瞭解企業實況,對企業施行評估診斷。 3.發現或直覺經營上有不良跡象,無法找出原因,予以解決。 4.缺乏適當人才擔任改善、指導工作。 5.認為運用外界力量從事革新、效果較佳。 6.為掌握市場動向及正確商情資訊。 7.需要業界之工商徵信及各項財產評估。基於以上的原因,顧問服務業有其存在的必要及貢獻,同時基於此一特色,其對全國整體工商業水準的提昇,及經濟繁榮的促進有莫大的助益。 長榮企業管理顧問公司 (上海所在位置)
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