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外包 委外 (Outsourcing)
委外 (Outsourcing)(又稱外包),於1980年代開始流行的商業用語,一種商業活動決策,指將承包合約之一部或全部委託或發交給承包合約當事人以外的第三人,目的是節省成本或集中精力於核心業務、或善用資源、或為獲得獨立及專業人士的專業服務等。外包又稱離岸委外,委外的承包合約當事人主要是借用第三方的時間、人力資源、及核心業務能力或資源,以完成特定的製程、或商業流程;選用的第三方以國境內,易於掌握及監督其工作方式及工作進度為主。而離岸外包是指國土以外,能自行治理,完成特定的企業活動;換言之,其承包之第三方為國外公司,能獨力完成製造加工、行銷、銷售、客戶服務,或主要之支援服務例如產品開發。 外包是指將一個業務功能的管理控制或業務決策轉移或共享給外部的供應商。這將產生一定程度的雙向信息交流和溝通,外包供應商和客戶之間的協調和信任。這種不同經濟個體間的關係與傳統的服務買家和賣家的關係有著本質的不同。在外包關係中,雙方動態的集成和共享對於勞動力流程的管理控制,而傳統的買賣關係保持雙方的完全獨立。經常被外包的業務領域包括:信息技術,人力資源,物業設施管理,房地產管理和會計。很多公司也外包客戶支持 (Customer Support)、電話服務中心(呼叫中心 Call Center) 等業務,以及工程和製造。現在有一些爭論,一些是針對外包的利益和成本,一些是針對如何對外包進行分類。 外包和離岸外包:對比和差別 「外包」與「離岸外包」經常會被混用,但他們有重要的技術區別。「外包」是一個企業詞彙、特指將組織功能轉移給第三方的一種組織實踐。 當這個第三方是位於另外一個國家時,「離岸外包」才是比較準確的術語。「離岸外包」是指將一個組織功能轉移到另一個國家,不管這個工作是否會在組織內部還是在組織外部。簡言之,外包是指與另一個組織共享組織控制,或者在一個組織內部建立網路關係的過程。離岸外包特指將一個組織功能搬至另一個國家,但並不一定會產生組織內部控制的變更。 |
人力派遣 (Temporary Work)
人力派遣亦指暫時雇用(Temporary Employment or Temporary Work),為一種勞動僱用方式,此類勞工名義上是屬於人力派遣公司,有人力需求的企業則與派遣公司簽約,從中選用自己要的人才到自己公司上班,等工作結束或是沒有需求時再把勞工送還派遣公司,派遣公司會再視職缺將勞工派往其他公司,薪水則以時薪計算,但也有以約聘契約的金額計算。等於一種比較有組織化管理的臨時工。 部分人力派遣對於需求企業而言,因為省下了提撥退休金、保險等費用,可降低成本,部份淡旺季人力需求差距較大的行業則藉此避免人力不足或浪費。 Temporary work or temporary employment refers to a situation where the employee is expected to leave the employer within a certain period of time. Temporary employees are sometimes called "contractual", "seasonal", "interim", "casual staff", "freelance"; or the word may be shortened to "temps." In some instances, temporary professional employees (particularly in the white-collar worker fields, such as law, engineering, and accounting) even refer to themselves as "consultants." This is not to be confused with consultants (as in management consulting). Temporary workers may work full-time or part-time, depending on the individual case. In some instances, temporary workers receive benefits (such as health insurance), but usually benefits are only given to permanent employees. Not all temporary employees find jobs through a temporary employment agency. For example, a person can simply apply at a local park for seasonal jobs. |
人力派遣與日本經濟問題
在泡沫經濟崩潰前,日本的企業大多採用年功序列制和終身僱用制。在泡沫經濟崩潰後出現大量派遣公司和派遣式僱用,使人力派遣一名詞於21世紀初期廣為人知。2003年小泉政府通過派遣法擴及製造業的提案,是年功序列制大範圍消失的轉捩點,此後派遣人力的節省成本效果成為業界主流而持續成長,至今有1/3日本勞工是派遣僱用;社會上反對聲浪和問題也逐漸浮現,在2008年金融海嘯後的景氣衰退使民怨達到高峰,年越派遣村的活動更導致自民黨的下台,但是低成本派遣勞工的缺乏保障和M型社會問題,與年功序列制的僵化與缺乏國際競爭力問題,從此成為了日本朝野和經濟政策拉扯的兩難爭議。 由於人力派遣本質上是一種臨時工,大量運用時會擠壓正職員工的機會,而由於派遣公司間的競爭激化往往由砍低勞工薪水來吸引企業客戶,連帶產生勞工薪資惡化和不安定僱用的兩大問題白熱化;日本企業普遍認為面對新興市場的崛起,如果不壓低人力成本就無法競爭只能選擇產業外移,所以政策層面只要有反派遣的政治聲音出現,往往會遭到大型財團的反制而失敗,就政府層面來說就算一週只有一點點工時的派遣勞工也不會算在失業率中,等於間接有美化失業率的效果,因此在政商相互得利的情況下導致派遣業的快速發展。 對於勞工而言,由於沒有穩定長久的工作保障,當無工作機會時則無收入,通常無法比照正職員工所享有相等的福利及提撥退休金、保險等保障。部份不遵守勞動法規的人力派遣公司會打出各種名目的收費甚至剋扣工資以剝削勞工。2009年金融海嘯後的日本厚生勞動省統計派遣工人數已經突破500萬人,每年成長率速度接近25%-30%,非常驚人,2007年的統計人力派遣公司共有41,966家,派遣勞工平均每日薪資10,571日圓。 |